Conheça a equipa.
Os nossos formadores garantem um acompanhamento personalizado e humanizado, ajudando-o a desenvolver as suas competências digitais com confiança.
São especialistas com formação superior na área que ministram, com +10 anos de experiência prática, habituados a ensinar em contextos de excelência no ensino superior e profissional.
Filipe Monteiro
CEO & Co-fundador, Consultor, Formador de Marketing Digital e Social Media @ Lead Lab
Margarida Monteiro
Co-fundadora, Gestora da Formação & Coordenadora Pedagógica @ Lead Lab
Curso Certificado pela DGERT
A certificação é entregue aos alunos em formato digital. Inclui a carga horária, modular e total, nota final do curso, certificação DGERT, carimbo e assinatura da coordenação pedagógica ou administração da escola.
DATA
Mensal (Após 8 inscrições)
HORÁRIO
A definir
FORMATO & DURAÇÃO
Online | 16 Horas
INVESTIMENTO
€ 190
Sobre o curso
Este curso foi criado para ajudar profissionais do setor desportivo a implementarem sistemas de CRM (Customer Relationship Management) como ferramenta essencial para melhorar a gestão de contactos, fortalecer relações com adeptos, patrocinadores, atletas e parceiros, e aumentar o valor da rede de contactos.
A formação é 100% online, com sessões ao vivo, conteúdos aplicados ao contexto desportivo e apoio técnico para aplicação prática.
Objetivos
Capacitar profissionais do desporto a usar CRM como ferramenta estratégica de relacionamento, fidelização e desenvolvimento de oportunidades.
Requisitos
É recomendada experiência prévia em clubes, federações, agências ou outras entidades desportivas e interesse em ferramentas digitais de gestão.
Dirigido a
Profissionais de marketing, comunicação, patrocínios ou operações no setor desportivo que queiram melhorar a gestão de contactos e a eficácia relacional.
Programa
O programa foi elaborado com uma forte componente prática, proporcionando uma experiência hands-on em situações reais de gestão de redes sociais.
Sessão 1: Introdução ao CRM no Contexto Desportivo (4h)
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O que é CRM e porque é fundamental no desporto
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Perfis de contacto: fãs, patrocinadores, atletas, alumni, parceiros
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O ciclo de vida do relacionamento no desporto
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Exemplos práticos de uso de CRM em clubes e entidades
Sessão 2: Plataformas, Organização e Segmentação (4h)
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Principais ferramentas de CRM aplicáveis ao desporto (HubSpot, Zoho, etc.)
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Estruturação da base de dados: categorias, etiquetas, listas e prioridades
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Segmentação de públicos para comunicação e ativação eficaz
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GDPR e boas práticas de gestão de dados no contexto desportivo
Sessão 3: Estratégias de Comunicação e Automatização (4h)
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Comunicação personalizada com diferentes públicos
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Automação de emails, notificações e fluxos de relacionamento
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Integração com redes sociais, formulários e plataformas de bilhética
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Nutrição de leads e fidelização de fãs e parceiros
Sessão 4: Métricas, Relatórios e Aplicação Prática (4h)
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Indicadores de sucesso em CRM (retenção, taxa de resposta, conversão)
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Análise de dados para tomada de decisão e reporting interno
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Casos de estudo: CRM em campanhas de bilhética, patrocínios e academias
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Plano prático de implementação adaptado à realidade dos participantes
Mário Santos - Chief Executive, Growizards
"O Professor Filipe partilha perspectivas e insights valiosos enquanto se mantém acessível nas suas abordagens, demonstrando um notável domínio do marketing digital e a facilidade em comunicá-lo."
Luís Martins - Sales & Marketing Director
"O professor Filipe foi fundamental no meu desenvolvimento em marketing digital. Com o seu conhecimento profundo em ferramentas e técnicas, ajudou-me a alcançar resultados concretos no meu negócio. A sua abordagem prática, empatia e foco na resolução de problemas tornaram a aprendizagem simples e eficaz. Recomendo vivamente pela sua dedicação e espírito empreendedor!"
Miguel Almeida - Designer Gráfico
"Gostei muito do curso e também gostei imenso do Formador Filipe. Transmitiu os seus conhecimentos com excelente profissionalismo, com confiança, explica muito bem a matéria, consegue motivar os formandos para quererem aprender e adquirir novos conhecimentos na área de gestão de redes sociais e em todas as plataformas digitais".
